Nöbetçi Eczaneler
Heyet, söz konusu başvuruların %55’inde tüketici lehine, %45’inde ise tüketici aleyhine karar verdi. Karar istatistikleri, tüketici hakem heyetinin tarafsız ancak tüketici menfaatlerini önceleyen bir yaklaşım benimsediğini ortaya koydu.
Sektörel dağılıma bakıldığında ise en çok başvuru 624 dosya ile perakende ve ticaret sektöründen geldi. Bunu 224 başvuru ile abonelik hizmetleri ve yine 224 başvuru ile finansal hizmetler sektörü takip etti. Şikâyetlerin çoğunluğunun mal teslimat sorunları, cayma hakkının engellenmesi, ayıplı ürünler ve hizmet sözleşmelerindeki uyuşmazlıklar gibi başlıklarda yoğunlaştığı bildirildi.
Aksaray Valiliği, tüketicilerin hak arama süreçlerinde bilinçli hareket etmeleri için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yöntemleri hakkında da bilgilendirme faaliyetlerine devam ettiklerini belirtti. Ayrıca elektronik ortamda yapılan başvuruların hız kazandığı ve karar süreçlerinin dijital altyapı sayesinde daha etkin yürütüldüğü de ifade edildi.
Tüketici bilincinin yaygınlaştırılması adına yapılan çalışmaların önemine dikkat çeken yetkililer, vatandaşlara şüpheli alışverişlerden kaçınmaları ve haklarını ihlal eden durumlarda mutlaka resmi mercilere başvurmaları yönünde çağrıda bulundu.
Haber Merkezi