2024’ün en fazla şikayet edilen sektörleri açıklandı

Şikayetvar, 2024 yılına ait şikâyet raporunu kamuoyuyla paylaştı. Rapor, 2024 yılı boyunca tüketicilerin en fazla şikâyetçi olduğu sektörleri ve şikâyet konularını ayrıntılı bir şekilde ortaya koyuyor. Verilere göre, e-ticaret sektörü 400 bin şikâyet ile en fazla şikâyet alan sektör oldu. Tüketiciler, sipariş iptalleri, geciken teslimatlar ve yanıltıcı indirimler nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtti. E-ticaret sektörü, bu yılın şikâyet raporunda zirveye yerleşti.

E-ticaretin ardından, dijital içerik platformları 354 bin şikâyetle ikinci sırada yer aldı. Bankacılık ve finans sektörü ise 339 bin şikâyetle üçüncü sırada bulunuyor. İletişim sektörü ise 291 bin 941 şikâyetle dördüncü sırada yer aldı.

Kategori bazında en fazla şikâyet alan sektörler arasında kargo sektörü ilk sırayı alırken, özel bankalar ve GSM operatörleri de önemli şikâyet alıcıları arasında yer aldı.

Dolandırıcılık şikâyetlerinde de dikkat çeken bir artış yaşandı. Özellikle evde paketleme, burs vaadi ve sahte bahis siteleri gibi dolandırıcılık yöntemleri, 2024’te önemli bir sorun haline geldi.

Şikayetvar ayrıca, 2024 yılı boyunca platformda en fazla ziyaretçi alan markaları da açıkladı. Instagram, 2 milyon 814 bin 768 ziyaretle zirvede yer alırken, Türk Telekom 2 milyon 783 bin 29 ziyaret ile ikinci sırada yer aldı. Akbank ise 2 milyon 352 bin 942 ziyaretle üçüncü sırayı aldı.

Fatma Altınok