112 MÜDÜRLÜĞÜ İSATİSTİKLERİ AÇIKLADI

aksaray valiliği tarafından yapılan yazılı basınaçıklamasında;

“İçişleri bakanlığımızca yürütülen 112 projesi ( tüm acilnumaraların tek merkezde toplanması) kapsamında kurulan ve valiliğe bağlı birimmüdürlüklerinden olan 112 acil Çağrı merkezi müdürlüğü İlimizde 2013 yılındakurularak hizmet vermeye başlamış ve 2016 yılında tüm acil çağrı numaralarınıbünyesine alarak hizmetine devam etmektedir.

112 acil Çağrı merkezimize yıllar itibariyle gelen toplamçağrı sayısı ve gerekli gereksiz oranları aşağıda tablo halinde verilmiştir.

yillar İtİbarİyle 112 acİl ÇaĞri merkezİne gelen toplam ÇaĞri sayilari
yili	toplam ÇaĞri	gereklİ ÇaĞri	yÜzde (%)	gereksİz ÇaĞri	yÜzde (%)
2015	649.811	75.287	11,67	574.524	88,41
2016	639.747	147.766	23,10	491.981	76,90
2017	626.461	187.730	29,96	438.761	70,04
2018	582.133	193.274	33,20	388.859	66,80

 

yukarıdaki istatistiklerden de görüldüğü üzere kurumumuzagelen gereksiz çağrı sayıları ve yüzdelerinin her geçen yıl daha da azaldığıgörülmektedir.

2018 yılında 112 acil Çağrı merkezine gelen çağrılarınaktarılan birimlere göre dağılım ise aşağıdaki tabloda verilmiştir.

112 acİl ÇaĞri merkezİne gelen ÇaĞrilarin aktarilan bİrİme gÖre daĞilimi (01 ocak-31 aralık 2018)
bİrİm adi	aktarilan toplam ÇaĞri	bİrİme aktarilan ÇaĞrinin toplam aktarilan ÇaĞriya orani  %
saĞlik	78.241	40,48
emnİyet	89.184	46,14
jandarma	15.840	8,19
İtfaİye	8.677	4,48
afet acİl	1175	0,60
orman yangin	157	0,11
toplam	193.274	%100

tabloda da görüldüğü üzere Çağrı merkezine gelençağrıların büyük çoğunluğunun sırasıyla emniyet ve sağlık birimine geldiği anlaşılmaktadır.

Çağrı merkezine gelen gereksiz çağrıların her geçen günazalarak devam ettiği görülmekte ancak halen toplam çağrı sayısında büyük birorana sahip olduğu görülmektedir. bu durum Çağrı merkezi çalışanları ileekiplerimize (ambulans, polis, İtfaiye vb.) zaman kaybettirmekte ve daha daönemlisi diğer tarafta acil yardıma ihtiyacı olan bir kişinin zamanında yardımalamamasına neden olmaktadır. bütün acil çağrılarda ve en önemlisi insan hayatıaçısından 1 dakikanın bile çok önemli olduğu kaza, ani hastalık, kriz vb.durumlarda gereksiz çağrılar büyük bir sorun olabilmektedir. hatta bu çağrılaryüzünden bir insan hayatını kaybedebilmekte, bir suçlu kaçabilmekte, çıkanyangın sebebiyle bir vatandaş evini kaybedebilmekte veya önemli bir ihbara zamanındamüdahale edilememektedir.

bu nedenle, bütün vatandaşlarımızın 112 acil Çağrıhattını gereksiz yere meşgul etmemelerini ve asılsız ihbarlarla ekiplerimizezaman kaybı yaşatmamaları hususunda daha duyarlı olmaları gerekmektedir. birvatandaşımızın duyarsızlığını diğer bir vatandaşımızın canıyla veya malıylaödemesi istenemez. bu yüzden vatandaşlarımızdan bu konuda gerek kendileri,gerek çocukları ve gerek bütün aile bireylerince de daha duyarlı olmalarıhususunda hassasiyet göstermeleri rica olunur.

ayrıca, 112 acil Çağrı hattını gereksiz yere meşguledenler ile asılsız ihbarda bulunanların tespiti yapılarak haklarında mevzuatgereği idari para cezası yaptırımı uygulanmakta ve uygulamaya da devamedilecektir” ifadeleri yer verildi.

haber merkezi