Nöbetçi Eczaneler
Türkiye’de kısa numaralara yapılan aramalarla ilgili son veriler, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yayınlanan Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu ile gün yüzüne çıktı. Rapora göre, yılın ikinci çeyreğinde Turkcell, TT Mobil ve Vodafone aboneleri en çok hastanelerden randevu almak için kullanılan 182 numarasını aradı.
Operatörler arasında 182’nin ortalama çağrı süresi ise neredeyse eşit gerçekleşti. Turkcell’de 267 saniye, TT Mobil’de 271 saniye ve Vodafone’da 266 saniye olarak kayıtlara geçti. Turkcell ve TT Mobil aboneleri 182’nin ardından en sık 112 Acil Çağrı Merkezi’ni ararken, Vodafone kullanıcılarının ikinci tercihi elektrik arızaları için kullanılan 186 oldu.
Kısa numaralar arasında en uzun görüşmeler ise Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi 170 ile gerçekleşti. TT Mobil’de ortalama 337 saniye, Vodafone’da ise 331 saniye süren 170 görüşmeleri, çalışanların mesai ve rapor ücretleri gibi detaylı sorularını içeriyor. Turkcell’de ise en uzun görüşme süresi 182 ile kaydedildi; 170 numara Turkcell’in en sık aranan 5 kısa numarası arasında yer almadı.
En hızlı yanıt alınan numara ise tüm operatörlerde 112 oldu. Turkcell ve TT Mobil aboneleri 112 ile ortalama 62 saniye, Vodafone aboneleri ise 76 saniyede görüşmelerini tamamladı. Diğer sık aranan kısa numaralar arasında 185 (Su Arıza), 153 (Alo Zabıta/Büyükşehir/Belediye) ve 186/170 gibi acil ve hizmet hatları öne çıkıyor.
Haber Merkezi