Nöbetçi Eczaneler
Şikâyetlerin büyük bir kısmı karara bağlanırken, 2.306 başvurudan 1.323’ü tüketici lehine (%57), 983’ü ise tüketici aleyhine (%43) sonuçlandı. Karara bağlanan şikâyetlerin çoğunluğu tüketici haklarının korunması adına olumlu gelişmeler gösterdi.
En Fazla Şikâyet Perakende Ticaret Sektörüne;
Tüketici başvurularında en çok şikâyet edilen üç sektör şu şekilde sıralandı:
• Perakende Ticareti Sektörü: 1.406 başvuru
• Abonelik Hizmetleri Sektörü: 390 başvuru
• Finansal Hizmetler Sektörü: 337 başvuru
Özellikle perakende ticaret sektörüne yönelik şikâyetlerin ilk sırada yer alması, tüketicilerin satın aldıkları ürünler ve satış sonrası hizmetler konusunda yaşadığı sorunları gözler önüne serdi. Abonelik hizmetleri ve finansal hizmetler de şikâyetlerin yoğunlaştığı alanlar arasında yer aldı.
Peki 2025 Yılında Başvurular Nasıl Yapılacak?
2025 yılı için 149.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketiciler, haklarını aramak için farklı yollarla başvuruda bulunabilecek:
• Şahsen veya Avukat Aracılığıyla ilgili kuruma giderek,
• Hakem Heyeti Bürosuna Bizzat Giderek,
• Posta Yoluyla Evraklarını Göndererek,
• e-Devlet Kapısı Üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) Kullanarak.
Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşları haklarını korumaları konusunda bilinçli olmaya davet ederken, hak ihlalleri durumunda başvuruların zamanında yapılmasının önemini vurguladı.
Tüketicilere Öneriler
Yetkililer, tüketicilerin mağduriyet yaşamamak adına alışverişlerinde dikkatli olmalarını ve şu noktalara dikkat etmelerini tavsiye etti:
• Alışveriş yaparken satıcının güvenilirliğini kontrol etmek,
• Sözleşmeleri ve garanti belgelerini dikkatlice okumak,
• Abonelik işlemlerinde sözleşme şartlarını net bir şekilde anlamak,
• Finansal işlemlerde detayları iyice incelemek ve sözleşmelere dikkat etmek.
Aksaray İl Tüketici Hakem Heyeti, tüketici haklarını koruma konusunda yoğun çalışmalarına devam edeceklerini ve tüketicilerin her türlü mağduriyetinin giderilmesi için titizlikle çalışacaklarını belirtti.
Hakan Hidayet Deniz