Nöbetçi Eczaneler
Aksaray’da tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin açıklanan veriler kamuoyunda merak uyandırdı. Ticaret İl Müdürü Ünal Aksoy, İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 2025 yılına ait faaliyet sonuçlarını paylaştı. Aksoy, yıl boyunca 3.552 dosyanın karara bağlandığını ve uyuşmazlıkların toplam parasal değerinin 44 milyon 722 bin 679 TL’ye ulaştığını bildirdi.
“Milyonlar kimin cebinden çıktı?” sorusunun yanıtı ise karar dağılımında ortaya çıktı. Aksoy’un verdiği bilgiye göre, başvuruların yüzde 53’ü tüketici lehine, yüzde 47’si ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Aksoy, “Heyetimiz, tüketici ile esnaf arasında tarafsız bir hakem rolü üstlenerek kararlarını mevzuat çerçevesinde verdi” dedi.
2025 yılı içinde 3.379 yeni başvuru alındığını belirten Aksoy, önceki dönemden devreden dosyalarla birlikte sonuçlandırılan dosya sayısının başvuru sayısının üzerine çıktığını vurguladı. Bu tablo, Aksaray’da tüketici şikâyetlerinin önemli bir bölümünün çözüme kavuştuğunu gösterdi.
Hakem heyetinin çalışma yapısına ilişkin de bilgi veren Aksoy, sürecin 5 raportör, 5 üye ve yaklaşık 40 alanında uzman yeminli bilirkişinin katkısıyla yürütüldüğünü ifade ederek, “Her başvuru titizlikle incelendi, kararlar çok yönlü değerlendirmelerle alındı” açıklamasında bulundu.
Öte yandan tüketiciler açısından kritik bir değişiklik de duyuruldu. Aksoy, 2025 yılında 149 bin TL olan tüketici hakem heyeti başvuru üst sınırının, 2026 yılı itibarıyla 186 bin TL’ye yükseltildiğini açıkladı. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurunun zorunlu olduğu hatırlatıldı.
Yetkililer, başvuruların şahsen veya avukat aracılığıyla, posta yoluyla ya da e-Devlet kapısı üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla yapılabildiğini bildirdi.
Açıklanan rakamlar, Aksaray’da 2025 yılında tüketici uyuşmazlıklarının milyonlarca liralık boyuta ulaştığını ortaya koydu.
Avni Kuru