Nöbetçi Eczaneler
Müşterileri için en iyi deneyimi tasarlayan markaların “Costurmer Brand” olarak ödüllendirildiği ALFA Awards kısa listesi yayınlandı. Kozmetikten akaryakıta, bankacılıktan beyaz eşyaya birçok platformunda yer aldığı listede en iyi müşteri deneyimine sahip olan markalar listesi açıklandı.
İşte ALFA Awards 2024’te ilk üçe giren markalar;
Akaryakıt: Petrol Oifsi, Shell, Total
Atıştırmalık: Biscolata, ETİ, Ülker
Ayakkabı/ Çanta/ Deri Giyim: Derimod, FLO, Greyder
Bankacılık: Garanti BBVA, Türkiye İş Bankası, Ziraat Bankası
Katılım Bankacılık: Kuveyt Türk Katılım Bankası, Vakıf Katılımı, Ziraat Katılım
Kredi Kartı: Bonus Card, Crystalcard, Maximum
Bebek Bakım Ürünleri: Hero Baby, Jahnson’s Baby, Molfix
Beyaz Eşya: Beko, Bosch Samsung
Bilgisayar/ Tablet/ Laptop: Apple, Asus Türkiye, Monster Notebook
Binek Otomotiv: BMW Türkiye, Peugeot Türkiye, Toyota Türkiye
Ticari Otomotiv: Anadolu Isuzu, Ford Trucks, Reanult Türkiye
Bireysel Emeklilik: AgeSA, Allianz Türkiye, Anadolu Hayat Emeklilik
Sigorta Şirketleri: Aksigorta, Allianz Türkiye, Anadolu Sigorta
Dijital Yayın Platformları: Amazon Prime, EXXEN, Netflix Türkiye
E-ticaret Siteleri: Amazon, Hepsiburada, Trendyol
Elektromarket: MediaMarkt Türkiye, Teknosa, Troy
Ev Tekstili: English Home, Madame Coco, Yataş Bedding
Fast Food: Burger King, Domino’s Türkiye, McDonald’s
Gayrimenkul: Avrupa Konutları, DAP Yapı, Sur Yapı
GSM Operatörü/Telekomünikasyon: Turkcell, Türk Telekom, Vodafone Türkiye
Gıda: Pınar, Sütaş, Uno
İçecek: Sütaş Ayran, Lipton Ice Tea, Cappy
Giyim/Moda, DeFacto, Koton, LC Waikiki
Güvenlik Sistemleri: Arlo, Kale Alarm, Pronet Güvenlik ve Alarm Sistemleri
Havalimanları: Ankara Esenboğa Havalimanı, İGA İstanbul Airport, İzmir Adnan Menderes Havalimanı
Hava Yolları: AJet, Pegasus Hava Yolları, Türk Hava Yolları
Isıtma: Baymak, Bosch, E.C.A.
Soğutma: Bosch, Daikin Türkiye, Vestel
İnternet Servis Sağlayıcıları: Turkcell Superonline, Türk Telekom, Vodafone Türkiye
Kafe: Espressolab, Kahve Diyarı, Kahve Dünyası
Kargo: Aras Kargo, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo
Kişisel Bakım: Maybelline New York, NIVEA, Yves Rocher Türkiye
Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası: Gratis, Sephora, Watsons Türkiye
Küçük Ev Aletleri: Arzum, Beko, Philips
Mobilya: Doğtaş, Enza Home, Kelebek
Motosiklet: BMW Motorrad Türkiye, Honda, Yamaha Motor Türkiye
Mücevherat: Atasay, Koçak Pırlanta, ZEN Pırlanta
Özel Sağlık Kurumları: Acıbadem Sağlık Grubu, Medipol Sağlık Grubu, Memorial Sağlık Grubu
Özel Temel Eğitim Kurumları: Bahçeşehir Koleji, Bilfen Okulları, FMV Işık Okulları
Vakıf Üniversiteleri: Bahçeşehir Üniversitesi, Koç Üniversitesi, Özyeğin Üniversitesi
Sadakat Programları: Migros Money Club, Starbucks Kart, THY Miles & Smiles
Süt ve Süt Ürünleri: Dost Süt, İçim Süt, Sütaş
Televizyon: LG, Samsung Türkiye, Vestel
Tur Operatörü: Etstur, Setur, Tatilsepeti
Zincir Marketler: BİM, Migros Türkiye, Şok Marketler
Züccaciye: Karaca, Kütahya Porselen, Paşabahçe
Ambalajda Müşteri Deneyimi: Pınar, Pürsu, Ülker
Çağrı Merkezi Deneyimi: Garanti BBVA, Teknosa, Turkcell
Çalışan Memnuniyeti Deneyimi: Koç Holding, LC Waikiki, Starbucks Türkiye
Dijital Deneyim: Garanti BBVA, Trendyol, Yemeksepeti
Deneyimde İnovasyon: Hepsiburada, Trendyol, Yemeksepeti
İletişimde Müşteri Deneyimi: Hepsiburada, Migros Türkiye, Trendyol
Kampanya Deneyimi: Migros, Trendyol, Yemeksepeti
Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi: Amazon Türkiye, LC Waikiki, Yemeksepeti
Mağazacılık Deneyimi, DeFacto, IKEA, LC Waikiki
Mobil Kullanıcı Deneyimi: Hepsiburada, Trendyol, Yemeksepeti
Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik: Hepsiburada, IKEA, OPET
Sanal Asistan/Chatbot Deneyimi: Garanti BBVA, Teknosa, Turkcell
Satış/Hizmet Sonrası Deneyim: Apple, Beko, Bosch
Şikayet Yönetimi Deneyimi: Hepsiburada, LC Waikiki, Vestel
Deneyimi Tavsiyeye Dönüştüren Marka: ETStur, Vodafone Türkiye, Yemeksepeti
Deneyimi Sadakata Dönüştüren Marka: Hepsiburada, Migros, Vodafone Türkiye
Fatma Altınok